Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2023

1. Introducción


1.1 El Hotel Dolphin Beach se compromete a salvaguardar la privacidad de (nuestros visitantes del sitio web y clientes/huéspedes).


1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de (nuestros usuarios del sitio web y huéspedes de retiro), en otras palabras, donde recopilamos datos personales de cualquier tipo.


1.3 El Hotel Dolphin Beach utiliza cookies en este sitio web. Cuando esas cookies no son estrictamente necesarias para la provisión de (nuestro sitio web), le pediremos que consienta el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.


1.4 En esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Dolphin Beach Hotel, la empresa.


2. Cómo utilizamos tus datos personales


2.1 En esta sección hemos establecido:


  • (a) las categorías de datos personales que podemos procesar
  • (b) los propósitos para los cuales podemos procesar sus datos personales
  • (c) las bases legales del tratamiento de datos


2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web www.visitdolphinbeach.com y servicios (datos de uso). Estos datos de uso pueden incluir lo siguiente: tu dirección IP, tu ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, duración de la visita al sitio web, fuente de referencia, vistas de página y navegación en el sitio web, así como información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrón de uso de tus servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento de análisis de sitios web. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de analizar el uso del sitio web y de los servicios. La base legal para este procesamiento es que podamos monitorear y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y nuestros servicios.


2.3 Podemos procesar sus datos de reserva, que pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. La fuente de estos datos de reserva es usted (al reservar un servicio con nosotros). Estos datos pueden ser procesados para comunicarnos con usted. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y negocio.


2.4 Podemos procesar su información personal incluida en su reserva en nuestro sitio web (“datos de perfil”). Los datos de perfil pueden incluir lo siguiente: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, género y fecha de nacimiento. Los datos de perfil se procesarán con el fin de proporcionarle la mejor experiencia posible al utilizar nuestro servicio. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio.


2.5 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta o correo electrónico que nos envíe sobre nuestros servicios (“datos de consulta”). Los datos de consulta pueden ser procesados con el propósito de modificar la información de nuestro sitio web para garantizar una mejor experiencia del usuario y una información más clara. La base legal para este procesamiento es mejorar la experiencia del usuario.


2.6 Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluyendo compras de nuestros servicios y pagos de saldos (realizando donaciones) a través de nuestro sitio web (“datos de transacción”). Estos datos de transacción pueden incluir lo siguiente: tus datos de contacto, los detalles de tu tarjeta y los detalles de la propia transacción. Los datos de transacción pueden ser procesados con el propósito de cumplir con los servicios reservados y mantener registros de transacciones adecuados. La base legal para este procesamiento es la entrega de servicios y la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio.


2.7 Podemos procesar la información que nos proporcionas con el propósito de suscribirte a nuestras actualizaciones por correo electrónico y/o boletín informativo (“datos de notificación”). Los datos de notificación pueden ser procesados con el fin de enviarte las actualizaciones relevantes sobre tu retiro y/o boletines informativos (si estás suscrito). La base legal para este procesamiento es el consentimiento.


2.8 Podemos procesar información relacionada con cualquier comunicación que nos envíe a través de nuestro sitio web o directamente por correo electrónico (“datos de correspondencia”). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. (Al utilizar los formularios de contacto del sitio web, nuestro sitio generará los metadatos asociados con cualquier comunicación realizada). Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el fin de comunicarnos con usted y su parte, así como para un registro preciso. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada administración de nuestro sitio web y negocio, y las comunicaciones con huéspedes/suscriptores.


2.9 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de cualquier reclamo legal contra Dolphin Beach Hotel o sus socios, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o fuera de los tribunales. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, específicamente la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de todas las demás personas involucradas.


2.10 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para los fines de obtener o mantener un seguro, gestionar los riesgos asociados o obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, específicamente la adecuada protección de nuestro negocio (y nuestros huéspedes) contra riesgos.


2.11 Además de los propósitos específicos mencionados anteriormente para los cuales podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección 2, también podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger los intereses vitales suyos o de otros huéspedes/clientes.


2.12 Dolphin Beach Hotel solicita que no nos suministres los datos personales de ninguna otra persona, a menos que te lo pidamos (por ejemplo, al reservar un servicio).


3. Proporcionar tus datos personales a terceros


3.1 Podemos divulgar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales cuando se considere razonablemente necesario para los fines de obtener o mantener la cobertura de seguros, gestionar los riesgos asociados, obtener asesoramiento profesional, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.


3.2 Podemos divulgar tus datos de reserva a proveedores de actividades de terceros, hoteles o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para tu participación en un servicio proporcionado por Dolphin Beach Hotel.


3.3 Las transacciones financieras relacionadas con su reserva a través de nuestro sitio web son casi siempre gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago nominados. Compartiremos los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para el procesamiento de sus depósitos y pagos, la devolución de pagos y para atender quejas o consultas relacionadas con pagos y reembolsos.


3.4 Además de las divulgaciones específicas de datos personales mencionadas en esta Sección 3, podemos divulgar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger los intereses vitales suyos o de cualquier otra parte. También podemos divulgar sus datos personales cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.


4. Retención y eliminación de datos personales


4.1 Esta Sección 4 establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con las obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de sus datos personales.


4.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito no se conservarán por más tiempo del necesario para ese propósito en particular.


4.3 Retendremos sus datos personales de la siguiente manera: 

4.3.1 Todos los datos recopilados se conservarán al menos hasta el final de su retiro reservado y, a continuación, por un máximo de 2 años después de su retiro reservado.


4.4 No obstante las demás disposiciones de esta Sección 4, podemos retener sus datos cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger los intereses vitales suyos o de terceros.


5. Enmiendas


5.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.


5.2 Deberías revisar esta página ocasionalmente para asegurarte de que estás satisfecho con cualquier cambio en esta política.


5.3 Podemos notificarse sobre cambios en esta política por correo electrónico.


6. Tus derechos


6.1 En esta Sección 6, hemos resumido tus derechos según la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos y no se han incluido todos los detalles en nuestro resumen. Por lo tanto, deberías leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.


6.2 Tus derechos principales según la ley de protección de datos son:


  • (a) el derecho de acceso; 
  • (b) el derecho de rectificación; 
  • (c) el derecho de supresión; 
  • (d) el derecho a limitar el tratamiento; 
  • (e) el derecho a oponerse al tratamiento; 
  • (f) el derecho a la portabilidad de los datos; 
  • (g) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión; y 
  • (h) el derecho a retirar el consentimiento. 


6.3 Tienes derecho a confirmar si procesamos tus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a estos datos personales, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales involucrados y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de otros, te proporcionaremos una copia de tus datos personales. Para obtener una copia de tus datos personales, simplemente envíanos un correo electrónico a info@dolphinbeachhotel.com y comenzaremos el proceso de proporcionarte estos datos.


6.4 Tienes derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que te conciernen y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales incompletos que te conciernen.


6.5 En ciertas circunstancias, tienes el derecho a la supresión de tus datos personales. Estas circunstancias incluyen: que los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados o tratados de otra manera; que retiras el consentimiento para el tratamiento basado en tu consentimiento; que te opones al tratamiento bajo ciertas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; que el tratamiento se realiza con fines de marketing directo; y que los datos personales han sido tratados de manera ilegal. Sin embargo, existen excluyentes del derecho a la supresión. Las excluyentes generales incluyen cuando el tratamiento es necesario: para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.


6.6 En algunas circunstancias, tienes el derecho a restringir el tratamiento de tus datos personales. Estas circunstancias incluyen: que impugnas la exactitud de los datos personales; que el tratamiento es ilícito, pero te opones a la supresión; que ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro tratamiento, pero requieres los datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y que te has opuesto al tratamiento, a la espera de la verificación de dicha oposición. Cuando el tratamiento ha sido restringido en esta base, podemos continuar almacenando tus datos personales. Sin embargo, solo los trataremos de otro modo con tu consentimiento, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.


6.7 Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el tratamiento sea que el mismo es necesario para: el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que se nos haya conferido; o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si realizas tal oposición, cesaremos el tratamiento de la información personal, a menos que podamos demostrar motivos legítimos apremiantes para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.


6.8 Tienes el derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo (incluyendo la elaboración de perfiles para fines de marketing directo). Si presentas tal objeción, dejaremos de procesar tus datos personales para este propósito de inmediato.


Tienes el derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, por motivos relacionados con tu situación particular, a menos que el tratamiento sea necesario para el desempeño de una tarea realizada por razones de interés público.


En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de tus datos personales sea:


  • (a) consentimiento; o
  • (b) que el procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte o para llevar a cabo acciones a su solicitud antes de celebrar un contrato,


y dicho procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, usted tiene el derecho de recibir sus datos personales de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando afectaría negativamente los derechos y libertades de otros.


6.11 Si cree que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene derecho legal a presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos en su jurisdicción.


6.12 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada.


6.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante un aviso por escrito a nosotros.


7. Acerca de las cookies


7.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por ese navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.


7.2 Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o cookies “de sesión”. Una cookie persistente será almacenada por un navegador web y permanecerá válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que sea eliminada por el usuario antes de esta fecha de caducidad. Una cookie de sesión, por otro lado, expirará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.


7.3 Las cookies generalmente no contienen información que pueda identificar personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada en y obtenida de las cookies.


8. Cookies que utilizamos


8.1 Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:


  • (a) Autenticación – utilizamos cookies para identificarte cuando visitas nuestro sitio web y a medida que navegas por él. Las cookies utilizadas para este propósito son: Cookies de sesión 
  • (b) Análisis – utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios, así como para comprender las acciones realizadas durante la navegación. Las cookies utilizadas para este propósito son: Cookies persistentes


9. Cookies utilizados por nuestros proveedores de servicios


9.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y estas cookies pueden ser almacenadas en su computadora cuando visita nuestro sitio web.


9.2 Utilizamos Google Analytics y otro software de análisis para analizar el uso de nuestro sitio web. Este software o proveedores de servicios analíticos recopilan información sobre el uso de la web a través de cookies. La información recopilada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web y los comportamientos de navegación. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/


10. Gestionar cookies


10.1 La mayoría de los navegadores te permiten rechazar cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Sin embargo, puedes obtener información relevante sobre cómo bloquear y eliminar cookies a través de estos enlaces:


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11. Nuestros detalles


11.1 Este sitio web es propiedad y está operado por Dolphin Beach Hotel.


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