POPI Act Compliance | Dolphin Beach Resort

POPI Privacybeleid

Wanneer we verwijzen naar verwerking, betekent dit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan, beschikbaar stellen, vernietigen, bijwerken, openbaar maken of anderszins omgaan met uw persoonlijke informatie. Als algemene regel verwerken we uw persoonlijke informatie alleen als dit nodig is om een dienst te leveren of aan te bieden of een transactie uit te voeren.

In dit Privacybeleid, wanneer we "wij" of "ons" of "onze" zeggen, omvat dit ons bedrijf en eventuele dochterondernemingen.

Als u onze diensten gebruikt, stemt u ermee in dat we uw persoonlijke informatie mogen verwerken zoals uitgelegd in dit Privacybeleid. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door, omdat het uw rechten kan beperken.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen als de wet of zakelijke praktijken dit vereisen.

De versie van het Privacybeleid die op onze website wordt weergegeven, is van toepassing op uw interacties met ons.

Dit Privacybeleid stelt een algemene standaard vast voor de passende bescherming van persoonlijke informatie binnen de omgeving van ons bedrijf en biedt principes met betrekking tot de rechten van individuen op privacy en redelijke bescherming van hun persoonlijke informatie.

Wat is persoonlijke informatie?

Persoonlijke informatie verwijst naar alle informatie die jou identificeert of specifiek betrekking heeft op jou. Persoonlijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende informatie over jou:

uw burgerlijke staat;
uw nationale afkomst;
uw leeftijd;
uw taal; geboorteplaats; opleiding;
uw financiële geschiedenis (zoals uw inkomen, betalingen door derden gedaan namens u en dergelijke);
uw identificatienummer (zoals een werknemernummer, identiteitsnummer of paspoortnummer);
uw e-mailadres; fysieke adres; telefoonnummer;
uw biometrische informatie (zoals vingerafdrukken, uw handtekening of stem);
uw ras; geslacht; sekse; zwangerschapsstatus; etnische afkomst; sociale afkomst; kleur; seksuele gerichtheid;
uw fysieke gezondheid; geestelijke gezondheid; welzijn; handicap; religie; overtuiging; geweten; cultuur;
uw medische geschiedenis; strafrechtelijke geschiedenis; werkgeschiedenis;
uw persoonlijke opvattingen, voorkeuren en meningen;
uw vertrouwelijke correspondentie;
de opvattingen of meningen van anderen over u.

Persoonlijke informatie omvat speciale persoonlijke informatie, zoals hieronder uitgelegd.

Wanneer zullen we uw persoonsgegevens verwerken?

We zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken voor rechtmatige doeleinden die verband houden met onze onderneming, als het volgende van toepassing is:

als u heeft ingestemd met het verwerken van uw persoonlijke informatie;
als een persoon die wettelijk door u, de wet of een rechtbank is gemachtigd, heeft ingestemd;
als het noodzakelijk is om een overeenkomst met u te sluiten of uit te voeren;
als de wet dit vereist of toestaat;
als het nodig is om uw, onze of de legitieme belangen van een derde partij te beschermen of na te streven.

Wat is bijzondere persoonlijke informatie?

Specifieke persoonlijke informatie is persoonlijke informatie over het volgende:

je ras;
je etnische afkomst;
je lidmaatschap van een vakbond;
je gezondheid;
je biometrische informatie;
je crimineel gedrag en vermeende gepleegde strafbare feiten.

Wanneer zullen we uw speciale persoonsgegevens verwerken?

We kunnen uw speciale persoonsgegevens in de volgende omstandigheden verwerken:

als u heeft ingestemd met de verwerking;
als de informatie wordt gebruikt voor enige behoefte op het gebied van personeelszaken of salarisadministratie;
als de verwerking nodig is om een recht of verplichting in de wet te creëren, te gebruiken of te beschermen;
als de verwerking voor statistische of onderzoeksdoeleinden is en aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan;
als de speciale persoonlijke informatie door u openbaar is gemaakt;
als de verwerking vereist is door de wet;
als raciale informatie wordt verwerkt, en de verwerking nodig is om u te identificeren; of als gezondheidsinformatie wordt verwerkt, en de verwerking is om uw verzekeringsrisico te bepalen, of om te voldoen aan een verzekeringspolis of om een verzekeringsrecht of verplichting af te dwingen.

Wanneer en van waar we persoonlijke informatie over u verkrijgen

Wij verzamelen persoonlijke informatie rechtstreeks van u.
Wij verzamelen informatie over u op basis van uw gebruik van onze producten of diensten.
Wij verzamelen informatie over u op basis van hoe u met ons engageert of interacteert, bijvoorbeeld via onze klantenservice, e-mails, brieven, telefonische gesprekken, onze website en enquêtes.
Wij verzamelen persoonlijke informatie van ingevulde formulieren, zoals contact- en factuurinformatie, boekingsformulieren, registratieformulieren, feedbackreviewformulieren, online aanvragen en dergelijke.
Wij verzamelen persoonlijke informatie van derden die direct zijn geïntegreerd met ons softwareplatform.
Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit openbare registers of als u de informatie opzettelijk openbaar heeft gemaakt.

Als de wet ons daartoe verplicht, zullen we om uw toestemming vragen voordat we persoonlijke informatie over u van derden verzamelen. De derden van wie we mogelijk uw persoonlijke informatie verzamelen, omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:

bedrijven die verbonden zijn aan ons bedrijf voor een van de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn vastgesteld;
uw echtgenoot, afhankelijken, partner, werkgever en andere vergelijkbare bronnen;
personen die u heeft gemachtigd om uw persoonlijke informatie te delen, zoals een persoon die namens u een reservering maakt of een medische professional voor verzekeringsdoeleinden;
advocaten, traceeragenten, incassobureaus en andere personen die helpen bij de handhaving van overeenkomsten;
leveranciers van betalingsverwerkingsdiensten, handelaars, banken en andere personen die helpen bij het verwerken van uw betalingsinstructies;
verzekeraars, makelaars, andere financiële instellingen of andere organisaties die helpen bij het onder schrijven van verzekeringen en waarborgen, het verstrekken van verzekerings- en waarborgpolissen en -producten, de beoordeling van verzekerings- en waarborgclaims en andere gerelateerde doeleinden;
handhavings- en fraudepreventieagentschappen en andere personen die zijn belast met de preventie en vervolging van criminaliteit;
toezichthoudende autoriteiten, brancheombudsmannen, overheidsdepartementen, lokale en internationale belastingautoriteiten;
trustees, executeurs of curatoren die zijn aangesteld door een rechtbank of juridische autoriteit;
onze dienstverleners, agenten en onderaannemers en andere personen die we gebruiken om diensten aan u aan te bieden en te leveren;
rechtbanken of tribunalen;
deelnemende partners, hetzij retail of online, in klantloyaliteitsbeloningsprogramma's.

Redenen waarom we uw persoonlijke informatie moeten verwerken

Wij zullen uw persoonlijke informatie om de volgende redenen verwerken:

om u producten en diensten te leveren;
om onze producten en diensten aan u te verkopen;
om te reageren op uw verzoeken en klachten;
om u facturen, overzichten, rapporten, offertes en bevestigingen te sturen;
om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, risicobeheer- en compliance-eisen (inclusief richtlijnen, sancties en regels), vrijwillige en onvrijwillige gedragscodes en brancheovereenkomsten of om te voldoen aan rapportage-eisen en informatieverzoeken;
om marktonderzoek en gedragsonderzoek uit te voeren, inclusief scoring en analyse om te bepalen of u in aanmerking komt voor producten en diensten of om uw krediet- of verzekeringsrisico te bepalen;
om producten en diensten voor u te ontwikkelen, testen en verbeteren;
voor historische, statistische en onderzoeksdoeleinden, zoals marktsegmentatie;
om betaalinstrumenten te verwerken;
om betalingsadviezen te creëren, vervaardigen en printen;
om ons in staat te stellen documenten of berichten aan u te leveren;
voor beveiliging, identiteitsverificatie en om de nauwkeurigheid van uw persoonlijke gegevens te controleren;
om met u te communiceren en uw instructies en verzoeken uit te voeren;
voor klanttevredenheidsonderzoeken, promotionele aanbiedingen;
onderverzekering en verzekeringbeheer;
om schadeclaims of verzekeringsclaims te verwerken, te overwegen of te beoordelen;
om verzekerings- en assurantiepolissen en producten en aanverwante diensten te leveren;
om u in staat te stellen deel te nemen aan klantloyaliteitsbeloningsprogramma's, om uw geschiktheid voor deelname te bepalen, het verdienen van beloningspunten, het bepalen van uw beloningsniveau, het monitoren van uw koopgedrag met onze beloningspartners om de juiste punten toe te kennen of u te informeren over geschikte producten en diensten die u mogelijk interessant vindt of om onze beloningspartners te informeren over uw aankoopgedrag;
om u in staat te stellen deel te nemen aan en gebruik te maken van waardetoevoegende diensten;
om onze krediet- en verzekeringsrisico's te beoordelen;
voor alle andere gerelateerde doeleinden.

Hoe we uw persoonlijke informatie voor marketing gebruiken

We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om onze producten en diensten aan u te marketen.
Dit doen wij persoonlijk, per post, telefoon of elektronische communicatie zoals sms, e-mail en fax.
Als u geen klant van ons bent, of in andere gevallen waar de wet dit vereist, zullen we alleen met uw toestemming marketingcommunicatie via elektronische communicatie naar u versturen.
In alle gevallen kunt u ons op elk moment verzoeken om te stoppen met het versturen van marketingcommunicatie naar u.

Wanneer, hoe en met wie we uw persoonlijke informatie delen

In het algemeen zullen we je persoonlijke informatie alleen delen als een of meer van de volgende situaties van toepassing zijn:

als je hiermee hebt ingestemd;
als het noodzakelijk is om een contract dat we met jou hebben te sluiten of uit te voeren;
als de wet dit vereist;
als het nodig is om jouw, onze of de legitieme belangen van een derde te beschermen of na te streven.

Waar nodig kan het bedrijf uw persoonlijke informatie delen met de volgende personen. Deze personen hebben de verplichting om uw persoonlijke informatie veilig en vertrouwelijk te houden:

Andere leden van het bedrijf of aangestelde derden (zoals zijn gemachtigde agenten, partners, aannemers, cessiehouders en leveranciers) voor de doeleinden die zijn vastgesteld in dit privacybeleid;
onze werknemers zoals vereist door hun arbeidsvoorwaarden;
advocaten, opsporingsagenten, incassobureaus en andere personen die helpen bij de handhaving van overeenkomsten;
serviceproviders voor betalingen, handelaren, banken en andere personen die helpen bij de verwerking van uw betalingsinstructies;
wetshandhavings- en fraudepreventieagentschappen en andere personen die belast zijn met de preventie en vervolging van criminaliteit;
regelgevende autoriteiten, industrieombudsmannen, overheidsafdelingen, lokale en internationale belastingautoriteiten en andere personen met wie de wet ons verplicht om uw persoonlijke informatie te delen;
onze dienstverleners, agenten en onderaannemers en andere personen die we gebruiken om producten en diensten aan u aan te bieden en te leveren;
personen aan wie we onze rechten hebben gecedeerd of onze verplichtingen hebben gedelegeerd onder overeenkomsten, zoals wanneer een bedrijf wordt verkocht;
rechtbanken of tribunalen die de persoonlijke informatie vereisen om verwijzingen, acties of aanvragen te beoordelen;
trustees, executeurs of curatoren aangesteld door een rechtbank of wettelijke autoriteit;
deelnemende partners in onze klantenloyaliteitsbeloningsprogramma's, waar u producten en diensten koopt of loyaliteitsbeloningen besteedt;
onze joint venture- en andere partners met wie we zakelijke overeenkomsten hebben gesloten, ten gunste van u.

Onder welke omstandigheden zullen we uw informatie naar andere landen overdragen?

We zullen uw persoonlijke informatie alleen in één of meer van de volgende omstandigheden aan derden in een ander land doorgeven:

waar de overdracht noodzakelijk is om een contract met jou aan te gaan of uit te voeren, of een contract met een derde partij dat in jouw belang is;
waar jij hebt ingestemd met de overdracht;
waar het niet redelijk praktisch is om jouw toestemming te verkrijgen, en de overdracht in jouw belang is;
waar jouw persoonlijke informatie adequaat wordt beschermd onder de wetten van het andere land of een overeenkomst met de derde partij ontvanger.

Deze overdracht zal plaatsvinden binnen de vereisten en waarborgen van de wet. Waar mogelijk zal de partij die uw persoonlijke informatie in het andere land verwerkt, ermee instemmen hetzelfde niveau van bescherming toe te passen als de wet in ons land biedt, of als de wetten van het andere land een betere bescherming bieden, zullen de wetten van het andere land worden overeengekomen en toegepast.

Jouw plichten en rechten met betrekking tot de persoonlijke informatie die we over jou hebben.

U moet bewijs van identiteit leveren bij het handhaven van de onderstaande rechten.
U moet ons informeren wanneer uw persoonlijke gegevens veranderen.

Raadpleeg ons Handboek inzake de Bevordering van Toegang tot Informatie Wet 2 van 2000 (PAIA Handboek) voor meer informatie over hoe u de hieronder vermelde rechten kunt uitoefenen. Het PAIA Handboek is te vinden op onze website. U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben door contact met ons op te nemen. Dit omvat het aanvragen van:

confirmation that we hold your personal information;
Een kopie of beschrijving van het dossier met uw persoonlijke informatie; en
De identiteit of categorieën van derden die toegang hebben gehad tot uw persoonlijke informatie.

We zullen verzoeken om toegang tot persoonlijke informatie binnen een redelijke termijn behandelen. Mogelijk moet u een vergoeding betalen om kopieën of beschrijvingen van gegevens, of informatie over derden te ontvangen. We zullen u informeren over de kosten voordat we uw verzoek in behandeling nemen. Houd er rekening mee dat de wet uw recht op toegang tot informatie kan beperken.

U heeft het recht ons te verzoeken om de persoonlijke informatie die we over u hebben te corrigeren of te verwijderen als deze onjuist, irrelevant, excessief, verouderd, onvolledig, misleidend, onrechtmatig verkregen of als we niet langer bevoegd zijn om deze te bewaren. U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van uw verzoek. Raadpleeg ons PAIA-handboek voor meer informatie hierover, zoals het proces dat u moet volgen om dit recht uit te oefenen. Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de wijziging zichtbaar is in onze systemen. We kunnen documenten van u opvragen om de wijziging in persoonlijke informatie te verifiëren.

Een specifieke overeenkomst die u met ons bent aangegaan, kan bepalen hoe u uw persoonlijke informatie moet wijzigen die u op het moment van het aangaan van de specifieke overeenkomst heeft verstrekt. Houd u aan deze vereisten. Als de wet ons vereist om de persoonlijke informatie te bewaren, zal deze niet worden verwijderd op uw verzoek. Het verwijderen van bepaalde persoonlijke informatie kan leiden tot beëindiging van uw zakelijke relatie met ons.

U kunt om redelijke redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie. We kunnen niet ingaan op uw bezwaar als de verwerking van uw persoonlijke informatie was en is toegestaan door de wet; u heeft toestemming gegeven voor de verwerking en onze verwerking is gedaan op basis van uw toestemming, of de verwerking is noodzakelijk om een contract met u te sluiten of uit te voeren.

Waar u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie heeft gegeven, kunt u uw toestemming intrekken. Als u uw toestemming intrekt, zullen we de gevolgen aan u uitleggen. We kunnen doorgaan met de verwerking van uw persoonlijke informatie, zelfs als u uw toestemming heeft ingetrokken, als de wet dit toestaat of vereist. Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de wijziging zichtbaar is in onze systemen. Gedurende deze tijd kunnen we uw persoonlijke informatie nog steeds verwerken. U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van elk bezwaar. Raadpleeg ons PAIA-handboek voor meer informatie hierover, zoals het proces dat u moet volgen om dit recht uit te oefenen.

U heeft het recht om een klacht bij ons of bij een toezichthouder met jurisdictie in te dienen over een beweerde schending van de bescherming van uw persoonlijke informatie door ons. We zullen uw klacht zoveel mogelijk behandelen.

Hoe we uw persoonlijke gegevens beveiligen

We zullen passende en redelijke technische en organisatorische stappen ondernemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen volgens de beste praktijken in de industrie. Onze beveiligingsmaatregelen (inclusief fysieke, technologische en procedurele waarborgen) zullen passend en redelijk zijn. Dit omvat het volgende:

- het beveiligen van onze systemen (zoals het monitoren van toegang en gebruik);
- het veilig opslaan van onze gegevens;
- het controleren van de toegang tot onze gebouwen, systemen en/of gegevens;
- het veilig vernietigen of verwijderen van gegevens;
- het waarborgen van naleving van internationale veiligheidsnormen.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke informatie?

We zullen uw persoonlijke informatie zo lang bewaren als:

de wet verplicht ons om het te bewaren;
een contract tussen jou en ons verplicht ons om het te bewaren;
je hebt toestemming gegeven voor ons om het te bewaren;
we zijn verplicht het te bewaren om de doeleinden te bereiken die in deze Privacy Policy zijn vermeld;
we hebben het nodig voor statistische of onderzoeksdoeleinden;
een gedragscode verplicht ons om het te bewaren;
we hebben het nodig voor onze wettelijke zakelijke doeleinden.

We zullen uw persoonlijke informatie zo lang bewaren als: Houd er rekening mee: We kunnen uw persoonlijke informatie bewaren, zelfs als u geen relatie meer met ons heeft, voor de historische gegevens die door uw werkgever vereist kunnen zijn.

Onze cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites op de computers en mobiele apparaten van gebruikers plaatsen en opslaan. Deze bestanden worden doorgaans gebruikt om u te herkennen, u te herinneren en uw voorkeuren te onthouden om uw gebruikerservaring te verbeteren. We kunnen ook cookies gebruiken om fraude te voorkomen en voor analyses. Cookies kunnen persoonlijke informatie bevatten. Door onze websites of applicaties te gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies.

POPI Wet